Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé pour les prestations de conseil fournies par Aventorq Conseil.

1. Nature des prestations

Nos prestations sont des services de conseil intellectuel, réalisés sur mesure. Chaque mission est encadrée par un devis et un contrat signés avant le démarrage des travaux.

2. Acompte et facturation

Un acompte peut être demandé à la commande. Le solde est facturé selon les modalités prévues au contrat (au forfait, au temps passé ou par échéances mensuelles).

3. Annulation avant démarrage

En cas d'annulation d'une mission avant son démarrage effectif, l'acompte versé est remboursé déduction faite des éventuels travaux préparatoires déjà engagés, sur justificatif.

4. Interruption en cours de mission

Si la mission est interrompue à l'initiative du client, seules les prestations réalisées jusqu'à la date d'interruption sont dues. Toute somme versée au-delà de ce montant est remboursée sous 30 jours.

5. Satisfaction

Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu au contrat, nous nous engageons à le reprendre sans frais supplémentaires. À défaut de résolution, un remboursement partiel proportionné peut être convenu d'un commun accord.

6. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant la mission concernée. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.